| [취소/환불/교환] 교환하려는 상품을 먼저 보내야 하나요? |
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Q교환하려는 상품을 먼저 보내야 하나요?
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A교환 하려는 상품을 먼저 보내주시면, 상품을 확인한 후에 재고를 확인하여 새상품을 고객님께 다시 발송하여 드립니다.
교환 절차에 따라, 상품을 먼저 보내주셔야 하는 점 양해하여 주시기 바랍니다.
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| [취소/환불/교환] 반품은 언제까지 가능한가요? |
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Q반품은 언제까지 가능한가요?
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A반품은 배송완료 후 7일 이내 가능합니다.
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| [취소/환불/교환] 오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요? |
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Q오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?
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A반품 접수 후 1~2일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.
택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.
※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.
반품하실 상품이 많은 경우 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.
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| [취소/환불/교환] 상품을 반품할 때, 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요? |
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Q상품을 반품할 때, 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요?
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A다른 택배사를 통해 상품을 반송하실 수 있습니다만,
택배사와 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 반송할 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
원활한 반품진행을 위해 사이버장터와 계약된 택배사를 통해 발송 바랍니다.
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| [취소/환불/교환] 교환을 신청하면 언제쯤 새 상품을 받아볼 수 있나요? |
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Q교환을 신청하면 언제쯤 새 상품을 받아볼 수 있나요?
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A교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송되며, 약 7~10일이 소요됩니다.
※ 판매자와 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있습니다.
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| [취소/환불/교환] 상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요? |
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Q상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요?
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A상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반품이 가능합니다.
단, 상품 포장 자체를 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품일 때는 상품 포장을 훼손했을 경우 구매자의 단순변심에 의한 반품은 불가합니다.
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| [취소/환불/교환] 다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요? |
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Q다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?
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A고객님 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.
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| [취소/환불/교환] 교환신청 시, 새 상품을 배송받을 배송지를 변경할 수 있나요? |
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Q교환신청 시, 새 상품을 배송받을 배송지를 변경할 수 있나요?
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A고객센터(041-582-1002) 로 교환받으실 상품정보와 함께 교환 배송지를 접수해 주시면, 요청하신 주소지로 배송해드립니다.
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| [취소/환불/교환] 상품을 교환하기 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요. |
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Q상품을 교환하기 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.
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A교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 사이버장터에 도착하면 새 상품이 발송됩니다. 회수된 상품이 아직 사이버장터에게 도착하지 않은 경우 교환상품의 배송이 지연될 수 있습니다.
고객센터(041-582-1002)로 문의 주시면, 교환 상품의 배송여부 및 위치를 확인하여 신속하게 안내해 드리겠습니다.
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| [배송] 배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요? |
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Q배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?
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A1. 상품 파손으로 반품을 원하실 경우
1) 고객센터(041-582-1002)로 반품신청을 하여주세요.
*파손된 내용에 대해 사진촬영 후 게시판 등록 및 카카오옐로우아이디로 사진을
첨부해주시면 다음 배송시 참고하도록 하겠습니다.
2) 반품 신청 후 2~3일 이내 택배 기사가 방문하여 상품을 수거하여 업체로
반송됩니다.
※ 주문 시 결제하신 결제수단에 따라 환불됩니다.
단, 무통장입금으로 입금하신 경우 계좌번호 접수 수 반품처리됩니다.
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