| [주문/결제/영수증] 법인카드로 결제할 수 있나요? |
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Q법인카드로 결제할 수 있나요?
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A네, 법인카드로도 결제할 수 있습니다.
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| [주문/결제/영수증] 신용카드 결제 후 할부개월 수를 변경할 수 있나요? |
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Q신용카드 결제 후 할부개월 수를 변경할 수 있나요?
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A신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능하니 신중히 결제해 주시기 바랍니다.
할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문취소 후 다시 결제하셔야 합니다.
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| [주문/결제/영수증] 실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요? |
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Q실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요?
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A공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 실시간 계좌이체 결제 시, 반드시 필요합니다.
[공인인증서 발급 방법]
1. 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청합니다.
2. 해당 은행/카드 사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출한 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다.
3. 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.
* 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 반드시 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다.
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| [주문/결제/영수증] 실시간 계좌이체를 할 때, 공인인증서가 없다고 나와요. |
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Q실시간 계좌이체를 할 때, 공인인증서가 없다고 나와요.
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A하드디스크가 아닌 USB 등 다른 매체에 저장되어 있는 인증서의 경우, 해당 매체를 선택하여야 인증서를 확인하실 수 있습니다.
또는 저장한 인증서의 유효기간이 만료되거나, 손상된 경우 인증서가 없다는 메시지가 표시될 수 있습니다.
이 경우, 고객님의 주거래 은행의 공인인증센터로 접속하여 인증서를 다시 발급받아야 합니다.
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| [주문/결제/영수증] 인터넷상 주문 내역과 문자 메시지로 전송된 주문 내역이 달라요. |
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Q인터넷상 주문 내역과 문자 메시지로 전송된 주문 내역이 달라요.
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A문자 메시지로 전송된 주문 내역은 일부 내용이 잘릴 수 있습니다.
실제 구매한 상품이 옵션이 있는 상품일 경우, 문자 메시지에서는 옵션내역까지 발송되지 않습니다.
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| [주문/결제/영수증] 주문한 내역이 확인되지 않아요. |
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Q주문한 내역이 확인되지 않아요.
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A주문내역이 확인되지 않는다면, 우선 가족 또는 지인의 아이디로 주문하신 것은 아닌지 확인해주시기 바랍니다. 확인이 안되신다면 고객센터 (041-582-1002)로 문의주시기 바랍니다.
※ 주문내역은 [마이페이지 > 주문조회]에서 확인 가능합니다.
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| [주문/결제/영수증] 이미 주문을 했는데, 상품 옵션을 변경하고 싶어요. |
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Q이미 주문을 했는데, 상품 옵션을 변경하고 싶어요.
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A안타깝게도, 주문완료 이후에는 주문의 상품 옵션을 변경하실 수 없습니다.
변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
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| [주문/결제/영수증] 신용카드 매출전표를 발급받을 수 있나요? |
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Q신용카드 매출전표를 발급받을 수 있나요?
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A주문한 신용카드 매출전표는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
1. [마이페이지 > 주문조회]에서 주문번호 클릭
2. 주문상세내역이 생성되면 영수증출력 버튼을 클릭
3. 확인
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| [주문/결제/영수증] 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요? |
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Q장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요?
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A장바구니에서 삭제를 원하는 상품의 왼쪽의 체크박스를 선택하여 삭제버튼을 클릭하거나, 전체상품 선택 버튼을 이용하여 삭제하실 수 있습니다.
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| [주문/결제/영수증] SMS로 전송되는 내용에는 어떤 것들이 있나요? |
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QSMS로 전송되는 내용에는 어떤 것들이 있나요?
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A회원정보에 등록되어 있는 휴대폰번호로 주문정보 및 배송정보 등을 안내해 드리고 있습니다.
■ 주문관련 SMS 서비스 : 주문/배송정보 안내
1. 주문완료 안내 : 주문완료 시, 구매상품 정보 안내
2. 배송안내 : 배송상품 출고 시, 배송택배사 및 운송장번호 안내
3. 기타 안내 : 그 외 팜테일 필수 공지사항 및 안내사항 등 문자 서비스가 제공
※ 광고성 SMS의 수신을 원치 않으실 경우에는 [마이페이지 > 회원정보]에서 SMS 수신동의 상태를 변경하실 수 있습니다.
※ 고객님의 휴대폰번호가 정확하지 않거나, 핸드폰 수신이 불가능한 상태, 스팸 SMS차단 기능이 설정되어 있을 경우에는 SMS가 정상적으로 수신되지 않을 수도 있습니, 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
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