| [주문/결제/영수증] 천안사이버장터의 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요. |
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Q천안사이버장터의 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요.
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A1. 결제완료 : 구매가 정상적으로 이루어져 주문이 완료되었습니다.
2. 배송준비중 : 주문을 확인하여 상품을 발송하기 위해 포장하는 단계입니다.
3. 배송중 : 상품이 택배사로 전달되어 고객님께 배송되고 있습니다.
4. 배송완료 : 상품이 고객님께 배달 완료되었습니다.
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| [회원관련] 광고성 메일/SMS를 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요? |
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Q광고성 메일/SMS를 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
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A홈페이지 로그인 후 [마이페이지 > 회원정보설정]에서 이메일 수신동의와 SMS수신동의 상태에 체크되어 있다면 체크를 해제하여 주시면 됩니다. 단, 주문관련(구매확인/결제/반품/환불 등) 메일은 광고성 메일 수신 여부와 관계없이 발송됩니다.
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| [회원관련] 주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자 메시지를 받았어요. |
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Q주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자 메시지를 받았어요.
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A실제 상품을 주문하신 고객님이 주문 시, 핸드폰 번호를 잘못 입력한 경우, 주문하지 않은 고객님께 문자 메시지가 발송될 수 있습니다.
이 경우 고객센터(041-582-1002) 로 문의주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
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| [회원관련] 회원가입 시, 나이제한이 있나요? |
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Q회원가입 시, 나이제한이 있나요?
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A천안사이버장터 회원으로 가입하시기 위해서는 만 14세 이상이 되어야 합니다.
만 14세 미만은 보호자 동의가 있는 경우라도 회원가입을 할 수 없습니다.
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| [회원관련] 아이디를 변경할 수 있나요? |
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Q아이디를 변경할 수 있나요?
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A죄송합니다. 한번 가입이 완료된 아이디는 변경이 불가능합니다.
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| [회원관련] 아이디가 기억나지 않아요. |
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Q아이디가 기억나지 않아요.
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A천안사이버장터 홈페이지 > [로그인 > 아이디찾기] 페이지에서 가입시 입력한 이름, 이메일 주소로 본인확인 후 확인 가능합니다.
위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 천안사이버장터 고객센터(041-582-1002)를 이용해주세요.
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| [회원관련] 회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요? |
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Q회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
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A천안사이버장터는 고객님의 개인정보를 [개인정보 취급방침] 에서 고지한 범위 내에서 사용하며 고지한 범위를 초과하여 이용하거나, 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
만일 회원 아이디와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 고객센터(1544-6842)로 전화 문의 해주시기 바랍니다. 내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.
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| [회원관련] 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요? |
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Q탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?
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A회원탈퇴 즉시, 고객님의 개인정보는 모두 삭제됩니다.
단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여 어래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관란 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년
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| [회원관련] 상품문의 후 답변은 어디서 확인할 수 있나요? |
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Q상품문의 후 답변은 어디서 확인할 수 있나요?
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A홈페이지 [마이페이지 > 나의게시글]에서 작성하신 상품문의 내용 및 답변을 확인하실 수 있습니다.
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| [회원관련] 강제탈퇴가 될 수도 있나요? |
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Q강제탈퇴가 될 수도 있나요?
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A타인의 정보를 도용하여 가입하거나, 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 천안사이버장터 서비스를 이용하는 경우 이용약관에 따라 강제로 회원자격을 박탈하여 탈퇴시킬 수 있습니다.
위의 내용 외에도 천안사이버장터 이용약관에 위배되는 행위가 있는 경우에도 강제로 탈퇴될 수 있는점 유의해 주세요.
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